Atendimento (54) 98128-9627 (54) 98128-9627 (Whatsapp) 2a até 6a = 08-17:00hs | sábados e domingos das 10-18:00hs

Garantias e Reembolsos, como funciona?

Cancelamentos
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com TOTAL  reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.
Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas  e o reembolso será feito SUBTRAINDO-SE  os custos de frete.

Trocas:
Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original.
Por favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca/erro/problema
A Cia das Mãos Bonecaria e Patchwork  está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a nossa avaliação. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra,o Atelier reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. 

Arrependimento | Devolução
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 
O produto deverá estar na embalagem original, sem indi­cios de uso. 

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito  serão estornadas via operadora do cartão de crédito utilizado. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente. 

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito serão estornadas via depósito bancário em conta indicada pelo cliente num prazo de até 10 dias corridos e é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na loja.